Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại fsdss 548, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fsdss 548 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn, dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị của bạn, giúp việc quay lại tài khoản nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm thời và thông báo cho bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu bởi quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ qua chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân, có ba cách để liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc muốn có hồ sơ bằng văn bản cho yêu cầu xóa dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu — cách tiện nhất khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi liên hệ bộ phận hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa, hoặc liên hệ qua email đính kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đã cam kết.

Cookie lưu phiên đăng nhập giúp bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa, các dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xử lý theo đúng cam kết trong chính sách này.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, khóa phiên lạ và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác minh tài khoản.