Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng fsdss 548

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền hạn tài khoản, cách thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
fsdss 548 Quy định áp dụng khi bạn dùng fsdss 548
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn ra sao

fsdss 548 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xác minh thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có mục đích thương mại khác.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu chính thức.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cách áp dụng của nó với tài khoản, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản — chúng tôi phản hồi theo trình tự ưu tiên.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tại mục trợ giúp trên nền tảng, bạn tìm được các điều khoản cụ thể theo từng chủ đề: thanh toán, tài khoản, bảo mật và khiếu nại.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng của fsdss 548 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý thay đổi chính sách và khiếu nại thanh toán.

Một số điều khoản cơ bản về quyền sử dụng nội dung áp dụng ngay khi bạn truy cập. Toàn bộ điều khoản tài khoản chỉ có hiệu lực khi bạn hoàn tất đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với mô tả cụ thể điều khoản bạn không đồng ý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.

Tên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh — điều này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Có. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là chấp nhận thay đổi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Không. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản là như nhau. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ xuyên suốt trên mọi thiết bị.